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Titel
Text copied to clipboard!Flughafen-Kundendienstmitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flughafen-Kundendienstmitarbeiter, der unseren Passagieren einen hervorragenden Service bietet. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie werden für die Bearbeitung von Anfragen, die Unterstützung bei Check-in-Prozessen und die Lösung von Kundenproblemen verantwortlich sein. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sind entscheidend. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck ruhig zu bleiben und gleichzeitig eine positive Einstellung zu bewahren. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung von Passagieren bei der Gepäckabfertigung, die Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen sowie die Zusammenarbeit mit anderen Flughafenmitarbeitern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie flexibel sind und bereit, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung von Passagieren beim Check-in und bei der Gepäckabfertigung
- Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Flughafenmitarbeitern
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Flughafen
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
- Aufrechterhaltung eines hohen Servicestandards
- Flexibilität bei der Arbeit in Schichten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Positive Einstellung und Teamfähigkeit
- Grundkenntnisse in Englisch
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation nennen, die Sie gelöst haben?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung am Flughafen arbeiten?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit internationalen Kunden?
